Preguntas Frecuentes

Sobre Sheyla

Sheyla es una plataforma de comercio electrónico que te permite crear tu propia tienda online y administrar todos los aspectos de tu tienda online desde el catálogo de tus productos, el inventario, habilitar el procesador de pagos, dar seguimiento a tus pedidos hasta tener un seguimiento del desempeño de tu tienda con el módulo de reportes.

No, con Sheyla creas tu propia tienda online, y tus clientes solo verán tus productos, en tu sitio web.

Claro, solo tendrás que pegar un fragmento de código en tu administrador de sitio web, éste lo obtendrás en la sección configurar carrito. Y podrás administrar tu tienda online desde el panel de Sheyla. Te recomiendo ver nuestra guía “Configurar mi carrito de compras”.

Con cualquier plan que elijas, podrás crear tu sitio web con el editor de sitio web, y tendrás automáticamente una URL de Sheyla.mx. Si ya tienes un dominio y quieres usarlo en tu sitio, envía un correo a info@sheyla.mx indicando que deseas que tu sitio web sea dirigida a tu dominio.

Sobre mi cuenta

Si, puedes cambiar tu Plan en cualquier momento, en tu panel de navegación ve a la sección Mi Cuenta / Planes y Pagos / Planes y escoge el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, solo envía un correo a info@sheyla.mx indicando que deseas la cancelación de tu cuenta, solo recuerda que si ya hiciste tu pago, no se realizan reembolsos por el tiempo restante del ciclo de facturación.

La lista de clientes es tuya y puedes acceder a ella en el Panel de Navegación / Clientes, solo recuerda que tienes que indicar a tus clientes el uso que darás a sus datos, para lo cual deberás incluir en la sección Mi Cuenta/ Declaraciones Legales, la Política/ Aviso de Privacidad donde indicarás su uso y los medio por los cuales pueden contactarte para hacer valer sus derechos ARCO. Puedes acceder a nuestra guía “El Aviso de Privacidad en la Tienda Online” para ver que es lo que debe incluir el aviso de privacidad en tu tienda y cómo generar uno.

Sobre los cobros a mis clientes

Podrás cobrarles a tus clientes con tarjeta de crédito o débito a través de Paypal, para esto, tendrás que tener habilitada una cuenta con Paypal, en el Panel de Navegación elige Mi Cuenta / Procesadores de Cobro e integra tu cuenta en menos de 5 minutos.
También puedes integrar Openpay a tu tienda en línea, este proceso no es automático y requiere un proceso de integración adicional el cual tiene un costo único. Si deseas integrar Openpay como procesador de pagos a tu tienda consulta los requisitos en la sección Mi Cuenta / Procesadores de Cobro.

No, Sheyla no cobra comisión por transacción, pero toma en cuenta que los procesadores de pago si te cobran comisión. Consulta las comisiones en la página de Paypal:
https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/merchant-fees

Sobre los envíos

Con Sheyla puedes ofrecer envíos gratis, cobrar tarifas planas, tarifas por zona, por monto mínimo de compra, solo tu tienes que definir el tipo de tarifa de acuerdo a el tipo de producto que manejes, las funcionalidades de Sheyla están configuradas con base en las mejores prácticas del ecommerce, te recomendamos ver nuestra guía “La logística en el e-commerce” donde te decimos cómo elegir a la empresa de paquetería y cómo establecer las tarifas de envío.

No, con Sheyla tu administras la logística de tus pedidos, para facilitarte este proceso Sheyla tiene una alianza con Mienvío, empresa con la que podrás adquirir guías a precios más accesibles para entregar los pedidos a tus clientes. Mienvío tiene alianzas con las principales empresas de paquetería como RedPack, Fedex, Estafeta, entre otras. Te recomendamos ver nuestra guía “La logística en el e-commerce” donde te decimos cómo elegir a la empresa de paquetería y cómo establecer las tarifas de envío.

Como empiezo

Para crear tu tienda lo primer que tendrás que hacer es crear tu cuenta, haz click aquí. Una vez creada tu cuenta, y elegido el plan que más te convenga, sigue los siguiente pasos:

  1. Agregar productos
  2. Asignar inventario
  3. Configurar logística
  4. Configurar tu procesador de pagos (Paypal)
  5. Agregar Declaraciones Legales
  6. Configurar carrito (colores, letra, categorías)
  7. Copiar y pegar código

Te recomendamos ver la guía “Crea tu tienda online y comienza a vender ahora”, para que saques el máximo provecho de las herramientas de Sheyla y comiences a vender en tu propia tienda online.

Tutoriales

Si tienes dudas sobre las funcionalidades de Sheyla te recomendamos ver nuestra sección: Tutoriales, en esta sección encontrarás las guías que te indican paso a paso cómo utilizar el software.